Εν όψει της εκπτωτικής περιόδου της Black Friday και της επόμενης Cyber ​​​​Monday, προκειμένου να ενημερώσει σωστά τους εμπόρους και τους καταναλωτές, ο ΣΕΒ εξέδωσε σήμερα τον «Δεκάλογο» για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.

Δείτε τον πλήρη Οδηγό εδώ

Στόχος είναι, αφενός, να διευκολυνθεί η ορθή {εφαρμογή} των κανόνων από τις επιχειρήσεις και, αφετέρου, η προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών.

«Η εμπιστοσύνη μεταξύ των καταναλωτών και της αγοράς βασίζεται σε σωστές και ενημερωμένες πληροφορίες. Οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις που ορίζει το ρυθμιστικό πλαίσιο, αλλά είναι σημαντικό για αυτές οι καταναλωτές να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους και να μπορούν να τα προστατεύουν, ανεξάρτητα από το αν επιλέγουν φυσικό ή ψηφιακό κατάστημα για να ψωνίσουν», επισημαίνει ο ΣΕΒ.

ΕΣΥ: Οδικός χάρτης εκπτώσεων και προσφορών

1. Περιλαμβάνονται σωστά όλες οι πληροφορίες μείωσης τιμής;

Η αρχική και η τελική τιμή πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια. Η τιμή “Εισαγωγής” είναι η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών.

2. Ανταποκρίνεται η προσφοράς/έκπτωση στην πραγματικότητα;

Η προτεινόμενη λιανική τιμή δεν μπορεί να είναι η τιμή αναφοράς για τον υπολογισμό της έκπτωσης.

3. Παρουσιάζεται η προσφοράς/έκπτωση με απλό και κατανοητό τρόπο;

Απαγορεύεται η παροχή σημαντικών πρόσθετων πληροφοριών με μικρή γραμματοσειρά και με ασαφή και προφανή τρόπο.

4. Είναι σαφώς καθορισμένα τα οφέλη για τον καταναλωτή;

Δεν επιτρέπονται δηλώσεις όπως “η έκπτωση ισχύει κατά το ταμείο” ή “η έκπτωση περιλαμβάνεται στην τιμή”.

5. Χρησιμοποιείται σωστά η λέξη «δωρεάν»;

Εκτός από τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα τηλεφώνου, τα έξοδα αποστολής μηνυμάτων κειμένου ή τα έξοδα αποστολής ή διεκπεραίωσης, ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα, όπως έξοδα συσκευασίας.

6. Το {πλεονέκτημα} του καταναλωτή φαίνεται μεγαλύτερο από ό,τι είναι στην πραγματικότητα;

Τυχόν περιορισμοί ή προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της έκπτωσης πρέπει να αναφέρονται σαφώς.

7. Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;

Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται για όλες τις υποχρεωτικές ή πρόσθετες χρεώσεις και χρεώσεις, ακόμη και κατά προσέγγιση.

8. Υπάρχουν παραπλανητικοί ισχυρισμοί;

Μια αξίωση “έως” μπορεί να θεωρηθεί παραπλανητική εάν δεν αντιστοιχεί στους πραγματικούς όρους της προσφοράς.

9. Υπάρχουν διαφημίσεις δολωμάτων;

Ο καταναλωτής δεν πρέπει να παραπλανηθεί για να αγοράσει ένα διαφημιζόμενο προϊόν σε πολύ χαμηλή τιμή, ενώ στην πραγματικότητα δεν είναι διαθέσιμο σε λογικές ποσότητες.

10. Είναι ο καταναλωτής διατεθειμένος να πάρει μια άμεση απόφασης αγοράς;

Είναι απαράδεκτο να ισχυρίζεται κανείς ψευδώς ότι ένα προϊόν θα είναι διαθέσιμο για πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα “Ο εικονογραφημένος πρακτικός οδηγός για τη σωστή επικοινωνίας των ανακοινώσεων μείωσης τιμών”. Ο οδηγός δημιουργήθηκε από την Ομάδα Εργασίας Καταναλωτών ΣΕΒ με βάση τον Κώδικα Δεοντολογίας του Υπουργείου Ανάπτυξης.

Άλλες πρωτοβουλίες για τη ΣΕΒ για τη σωστή ενημέρωση των επιχειρήσεων και των καταναλωτών περιλαμβάνουν τον Πρακτικό Οδηγό Καλής Επικοινωνίας Επιχειρήσεων-Καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τον Πρακτικό Οδηγό Συμμόρφωσης με τα cookies.

Αυτή την Τρίτη 21 Νοεμβρίου ο ΣΕΒ, σε συνεργασίας με το Υπουργείο Ανάπτυξης, το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ) και τον Εμπορικό Σύλλογο Αθηνών (ΕΣΑ), διοργανώνουν εκδήλωση όπου οι εταιρείες θα ενημερωθούν ενδελεχώς για το νομικό πλαίσιο. εκπτώσεων και έναν εικονογραφημένο οδηγό για τη ΣΕΒ. Περισσότερα στον σύνδεσμο: https://www.sev.org.gr/ekdiloseis/ekptoseis-prosfores-kanto-sosta/