Από σήμερα, Δευτέρα 1 Απριλίου 2024, υπάρχει υποχρέωση για τους διαχειριστές πιστώσεων να λανσάρουν ειδική πλατφόρμα ψηφιακής πληροφόρησης για τους δανειολήπτες για παροχή εξατομικευμένων πληροφοριών, όπως προβλέπει ο Ν. 5072/2023.

Υπενθυμίζεται ότι το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών καθιέρωσε αυτή την υποχρέωση για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των δανειοληπτών και την αποτελεσματική αντιμετώπιση των δυσκολιών επικοινωνίας, για τις οποίες έχει δεσμευτεί η κυβέρνηση στο πλαίσιο των παραδοχών του προγράμματος.

Εξυπηρετητές: Οι διαδικτυακές πλατφόρμες είναι έτοιμες για τους «κόκκινους» δανειολήπτες

Αυτό εγκαινιάζει μια νέα εποχή στον τρόπο εξυπηρέτησης των δανειοληπτών και αυξάνει την πληροφόρηση και τη διαφάνεια των συναλλαγών, καθώς όλοι οι δανειολήπτες θα μπορούν πλέον να λαμβάνουν εξατομικευμένες πληροφορίες για το δάνειό τους, χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες, άμεσα, με ισχύ και χωρίς κοστούς.

Χατζηδάκης: Έχουμε να κάνουμε με μια αρνητική πρακτική αδιαφάνειας

Ο υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κωστής Χατζηδάκης δήλωσε: «Η ηλεκτρονική πλατφόρμα ενημέρωσης των δανειοληπτών που εφαρμόζεται σήμερα είναι μια μεταρρύθμιση που αντιμετωπίζεται με αρνητικές πρακτικές που συνίστανται στη μη διαφάνεια και την έλλειψη εξυπηρέτησης οφειλετών. Είναι μέρος της γενικής στρατηγικής της κυβέρνησης και του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών να λύσουν το προβληματισμός των επισφαλών χρεών με δίκαιο και αποτελεσματικό τρόπο, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις ανάγκες και τις δυνατότητες των οφειλετών, ιδιαίτερα των ευάλωτων, όσο και την κατάσταση. του τραπεζικού συστήματος. Οι κανόνες που εγκρίθηκαν τον Δεκέμβριο του 2023 τίθενται σε ισχύ αμέσως, μόλις λίγους μήνες αργότερα. Το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών θα παρακολουθεί προσεκτικά την {εφαρμογή} του και θα παρέμβει εάν χρειαστεί».

Η Γενική Γραμματέας Χρηματοοικονομικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, Θεώνη Αλαμάση, δήλωσε: «Η έναρξη της διαδικασίας ενημέρωσης των δανειοληπτών μέσω ψηφιακών μέσων σηματοδοτεί την αρχή μιας νέας εποχής εξυπηρετητών με σαφείς κανόνες για αποτελεσματική και διαφανή λειτουργία. Η σωστή και άμεση ενημέρωση είναι το πρώτο βήμα για μια πιο ορθολογική {διαχείριση} των αιτημάτων που υποβάλλονται, στα οποία θα πρέπει να ανταποκριθούν αποτελεσματικά».

Ποια στοιχεία συνθέτουν το σύστημα;

Τα σημαντικότερα –τουλάχιστον– στοιχεία του ηλεκτρονικού συστήματος είναι:

α) πληροφορίες για τα ποσά της οφειλής του δανειολήπτη, με αναλυτικό κατάλογο των ποσών της οφειλής ως μέρος, τόκοι, προμήθειες και τυχόν άλλες αμοιβές και το ισχύον επιτόκιο,

β) την περιοδικότητα των δόσεων, το ύψος τους, την ημερομηνία λήξης κάθε δόσης, το τρέχον υπόλοιπο και το υπόλοιπο του λογαριασμού εξυπηρέτησης οφειλών.

Το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών θα παρακολουθεί στενά την ορθή και αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων αυτών, ενώ θα συνεχίσει να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για τη στήριξη των δανειοληπτών και την αύξηση της διαφάνειας. Η πρόσβαση στην πληροφόρηση είναι δικαίωμα κάθε πολίτη.