Το 53% των Ελλήνων καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επιλέξει τις υπηρεσίες Buy Now Pay Later (BNPL) έναντι πιστωτικών καρτών.

Αυτό αποδεικνύεται από τη νέα μελέτη της Klarna «Shopping Pulse Report for Q3 2023», σύμφωνα με την οποία η μέθοδος BNPL εμφανίζεται ως νέα δύναμη στις τελευταίες τάσεις και τη συμπεριφορά των καταναλωτών στην ελληνική αγοράστρια.

Adobe Analytics για τις ΗΠΑ: Οι ηλεκτρονικές αγορές αναμένεται να αυξηθούν κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου

Σε συνεργασίας με την ερευνητική εταιρεία Nepa, η Klarna πραγματοποίησε μελέτη στην οποία συμμετείχαν πάνω από 16.000 καταναλωτές από 16 χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Οι Έλληνες καταναλωτές επιλέγουν τις υπηρεσίες buy now, pay later (BNPL) αντί να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες, σύμφωνα με στοιχεία της έρευνας.

Προτίμηση Αγοράστρια τώρα, πληρώστε αργότερα

Στην Ελλάδα, το 53% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα επέλεγε τις υπηρεσίες BNPL για άτοκες δόσεις και το 32% δηλώνει ότι θα προτιμούσε να χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα. Εξάλλου, το 60% των Ελλήνων καταναλωτών θεωρεί χρήσιμο να μπορεί να πληρώσει για ένα ακριβό προϊόν σε ισόποσες δόσεις, χωρίς επιπλέον κοστούς και τόκους. Με την υπηρεσία Pay in 3, η Klarna προσφέρει στους καταναλωτές αυτή τη ικανότητα, δηλαδή τη ικανότητα πληρωμής σε 3 άτοκες δόσεις για αγορές μέσω διαδικτύου και σε σταθερά καταστήματα. Σε παγκόσμιο {επίπεδο}, από τις 16 χώρες που συμμετείχαν στην έρευνας, οι 14 προτιμούν τις υπηρεσίες BNPL έναντι των πιστωτικών καρτών.

Η ανάπτυξη ιδεών των διαδικτυακών αγορών

Πάνω από το ένα τέταρτο των Ελλήνων καταναλωτών που συμμετείχαν στην έρευνας (29%) ψωνίζουν διαδικτυακά τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Από το σύνολο των καταναλωτών στην Ελλάδα, οι μισοί αγοράζουν κυρίως ρούχα και παπούτσια, τόσο διαδικτυακά όσο και σε χαρτικά καταστήματα. Οι περισσότεροι καταναλωτές (52%) προτιμούν να ψωνίζουν χρησιμοποιώντας το κινητό τους τηλέφωνο, ενώ το 43% επιλέγει υπολογιστή. Οι Έλληνες καταναλωτές αναφέρουν χαμηλότερες τιμές (86%), ικανότητα σύγκρισης τιμών (86%), εξοικονόμηση χρόνου (89%), μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων (79%) και τις καλύτερες πληροφορίες προϊόντων (62%) και τη μεγαλύτερη {ποικιλία} επιλογών πληρωμής (72%).

Σύγκριση τιμών

Η ανάπτυξη ιδεών των ηλεκτρονικών αγορών έχει κάνει πιο προσιτά τα εργαλεία σύγκρισης τιμών, επιτρέποντας στους καταναλωτές να βρίσκουν τις καλύτερες προσφορές μεταξύ των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Στην Ελλάδα, το 97% των καταναλωτών συγκρίνει τις τιμές προϊόντων από διαφορετικούς πωλητές πριν προβεί σε αγοράστρια.

Οι προσδοκίες των καταναλωτών σχετικά με τις καινοτομίες στο εμπόριο

Το συντριπτικό 94% των Ελλήνων καταναλωτών πιστεύει ότι οι λιανοπωλητές πρέπει να επενδύουν συνεχώς σε νέες τεχνολογίες για να ανταποκρίνονται στις εξελίξεις. Η εξατομικευμένη υπηρεσία, οι εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και οι εύκολες συναλλαγές βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των επενδύσεων που οι συμμετέχοντες θεωρούν πιο σημαντικές. Ανταποκρινόμενη στις ανάγκες και τις προσδοκίες των καταναλωτών, η Klarna παρουσίασε πρόσφατα νέες υπηρεσίες με τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένου ενός καναλιού Shopping με εξατομικευμένες προτάσεις για τους χρήστες, καθώς και το Shopping Lens, μια υπηρεσία αναζήτησης εικόνων με τεχνητή νοημοσύνη που επιτρέπει στους χρήστες να τραβούν φωτογραφίες, να αναζητούν και να ψωνίζουν οτιδήποτε γύρω τους. Αυτές οι υπηρεσίες είναι προς το παρόν διαθέσιμες σε πολλές χώρες και αναμένεται να επεκταθούν σε νέες αγορές στο μέλλον.

«Η Έκθεση Klarna Shopping Pulse παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών στην Ελλάδα. Πιστεύουμε ότι αυτά τα ευρήματα θα επιτρέψουν στους εμπόρους και τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους και να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στις ανάγκες των Ελλήνων καταναλωτών. Τα στοιχεία υπογραμμίζουν την αυξανόμενη δημοτικότητα των υπηρεσιών BNPL στην Ελλάδα, όπου το 53% των καταναλωτών προτιμά πλέον τις ευέλικτες επιλογές πληρωμής από τις παραδοσιακές πιστωτικές κάρτες. Με το Pay in 3, η Klarna προσφέρει στους καταναλωτές τη ικανότητα να πληρώσουν σε 3 άτοκες δόσεις, να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα, να ενημερώνονται και να ελέγχουν τα οικονομικά τους», δήλωσε ο Ηλίας Πιτσάβος, Επικεφαλής της Klarna στην Ελλάδα.