Η χρήση καναλιών ψηφιακής τραπεζικής από επαγγελματίες του τραπεζικού κλάδου συνεχίζει να αυξάνεται, με το 97% του συνολικού όγκου συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς να πραγματοποιείται πλέον ψηφιακά.

Αυτό τόνισε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πειραιώς, κ. Χρήστος Μεγάλου, μιλώντας σήμερα στο διεθνές συνέδριο των Financial Times «Global Banking Summit» με θέμα «Στρατηγικές Ηγεσίας για Περαιτέρω Ανάπτυξη ιδεών του Τραπεζικού».

Μεγάλου: Κοντά στην επίτευξη ή και στην υπέρβαση των στόχων του 2023

Το συνέδριο που πραγματοποιείται κάθε χρόνο στο Λονδίνο, συγκεντρώνει ανώτερα στελέχη από τις μεγαλύτερες τράπεζες του κόσμου και θεωρείται το κορυφαίο συνέδριο για τους ηγέτες του κλάδου για να συζητήσουν προκλήσεις, ευκαιρίες, αναδυόμενες τάσεις και να διαμορφώσουν το μέλλον της τραπεζικής.

Αναβάθμιση μέσω δημιουργικού AI

Αναφερόμενος στις τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον των τραπεζικών συναλλαγών, ο κ. Μεγάλου σημείωσε ότι η Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) εκσυγχρονίζει το Διαδίκτυο από μέσο εξαγωγής γενικών πληροφοριών σε έξυπνο μέσο εξειδικευμένης πληροφόρησης και την εμπειρίας του χρήστη από συναλλακτική σε προσωπική.

Έτσι, οι τράπεζες δίνουν έμφαση στην ευκολία, την εξατομίκευση, την ταχύτητα και την ασφάλεια στις τραπεζικές συναλλαγές, ανταποκρινόμενες στις συνεχώς αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών για ταχύτερες και αποτελεσματικότερες συναλλαγές, είτε σε θέματα πληρωμών και διαχείρισης λογαριασμού, είτε σε θέματα πίστωσης. Οι πελάτες αναμένουν τώρα οι τραπεζικές υπηρεσίες να είναι τόσο απρόσκοπτες όσο είναι στις αγαπημένες τους πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Αειφορία και κοινωνική ευθύνη

Όταν ρωτήθηκε για τις τάσεις σε άλλους κλάδους που επηρεάζουν τον τραπεζικό τομέα, ο Διευθύνων Σύμβουλος Πειραιώς τόνισε ότι «οι πελάτες επιλέγουν τις υπηρεσίες εταιρειών που έχουν αποδεδειγμένο ιστορικό εφαρμογής πρακτικών βιώσιμης ανάπτυξης και κοινωνικής ευθύνης.

Στο πλαίσιο αυτό, η υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και άλλων σύγχρονων τεχνολογιών από μεγάλες επιχειρήσεις γίνεται ολοένα και πιο σημαντική, επειδή οι πελάτες, αφενός, είναι ιδιαίτερα ευαίσθητοι στις ηθικές συνέπειες της χρήσης αυτού του τύπου τεχνολογικών εργαλείων και, αφετέρου αναζητούν εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα σε αξίες, όπως η βιωσιμότητα, η κοινωνική ευθύνη και η ηθική συμπεριφορά.

Αυτή η τάση αντανακλάται και στον τραπεζικό κλάδο, όπου οι πελάτες αξιολογούν τις ηθικές πρακτικές κάθε τράπεζας και τη δέσμευσή της για υπεύθυνη τραπεζική. Η Τράπεζα Πειραιώς δεσμεύεται να διαδραματίσει ηγετικό ρόλο στην αναζωογόνηση της ελληνικής οικονομίας και στη παραγωγή ενός βιώσιμου και χωρίς αποκλεισμούς μέλλοντος».

Σύγχρονες τραπεζικές πρακτικές

Ο κ. Μεγάλου ανέφερε επίσης ότι η Τράπεζα Πειραιώς, στο πλαίσιο του μετασχηματισμού της, επενδύει στη συνεχή ανάπτυξή της, υιοθετώντας σύγχρονες τραπεζικές πρακτικές, αξιοποιώντας το εκτεταμένο δίκτυό της, επενδύοντας στην κατάρτιση και ανάπτυξη ιδεών των εργαζομένων της και ενσωματώνοντας τεχνολογίες αιχμής στα συστήματά της. να ανταποκρίνεται γρήγορα στις σύγχρονες απαιτήσεις και να εξατομικεύει τις ανάγκες των πελατών της.