Για τα νέα ψηφιακά προϊόντα bizpay App και myAlpha Vibe, καθώς και τις ψηφιακές υπηρεσίες myAlpha Dating και myAlpha Documents, η Alpha Bank αναγνωρίστηκε στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, ως το μοναδικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που βραβεύτηκε για τις υπηρεσίες που προσφέρει στους πελάτες της.

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών διοργανώθηκαν για 14η φορά από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), το οποίο επιβραβεύει άριστες πρακτικές εξυπηρέτησης στην ελληνική αγοράστρια και αναγνωρίζει ήρωες υπηρεσιών.

Τρία βραβεία

Ειδικότερα, η Alpha Bank έλαβε:

– Τιμητική διάκριση στην κατηγορία «Δημιουργικότητα στην Εμπειρίας Πελατών» για το νέο καινοτόμο προϊόν myAlpha Vibe, το οποίο συνδέει γονείς και εφήβους, δίνοντας τη ικανότητα στους γονείς να προσφέρουν εύκολα και με ασφάλεια χαρτζιλίκι στα παιδιά τους από ένα κινητό τηλέφωνο My Alpha.

– Τιμητική διάκριση στην κατηγορία «Καλύτερη {εφαρμογή} για κινητά σε εμπειρίας χρήστη» για τη νέα, 100% ψηφιακή επίλυση εφαρμογής bizpay, η οποία επιτρέπει στις εταιρείες να εκδίδουν προπληρωμένες κάρτες στους υπαλλήλους και τους συνεργάτες τους για να πληρώνουν για τα επαγγελματικά τους έξοδα, ενώ τους δίνει τη ικανότητα να στέλνουν έγγραφα μέσω της εφαρμογής.

– Διάκριση στην κατηγορία «Καλύτερος συνδυασμός καναλιών εξυπηρέτησης πελατών» για την υπηρεσία myAlpha Appointment & myAlpha Documents, η οποία επιτρέπει στον Πελάτη να κλείσει ραντεβού με εκπρόσωπο της Τράπεζας σε κατάστημα ή να μιλήσει μαζί του μέσω βιντεοκλήσης ή τηλεφώνου και να εγγραφεί ψηφιακά τα έγγραφα που απαιτούνται από αυτόν, από οποιοδήποτε μέρος.

Ο Digital Director του Ομίλου Alpha Bank, Μιχάλης Τσαρμπόπουλος, δήλωσε με αφορμή τη διάκριση της τράπεζας: «Αυτή η σημαντική διάκριση από έναν τόσο αναγνωρισμένο θεσμό όπως τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών είναι μια επιβράβευση για τις προσπάθειές μας να αναπτύξουμε σύγχρονα και αποτελεσματικά προϊόντα και λύσεις υπηρεσιών. Στόχος μας είναι – αξιοποιώντας τις ευκαιρίες που δημιουργεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός της οικονομίας – να συνεχίσουμε να προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις και προϊόντα που διασφαλίζουν την αμεσότητα, την ευκολία και την ασφάλεια των συναλλαγών με την Τράπεζα και ανταποκρίνονται στις νέες ανάγκες και προσδοκίες των πελατών μας. οι πελάτες”.