Η Vodafone και η Microsoft έχουν συνάψει δεκαετή συνεργασίας για να προσφέρουν τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και ψηφιακές, επιχειρηματικές και cloud υπηρεσίες σε περισσότερες από 300 εκατομμύρια επιχειρήσεις και καταναλωτές σε όλες τις ευρωπαϊκές και αφρικανικές αγορές όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία τηλεπικοινωνιών.

Η βρετανική εταιρεία θα επενδύσει 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια στην πελατοκεντρική τεχνητή νοημοσύνη. Το AI αναπτύχθηκε χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Azure από την OpenAI και Copilot από τη Microsoft και θα αντικαταστήσει τα φυσικά κέντρα δεδομένων με φθηνότερες και επεκτάσιμες υπηρεσίες cloud Azure.

Vodafone: Πώληση του ισπανικού υποκαταστήματος έναντι 5 δισ. ευρώ

Η Microsoft, με τη σειρά της, θα γίνει επενδυτής μετοχικού κεφαλαίου στην πλατφόρμα Internet of Things (IoT) της Vodafone μόλις αναπτυχθεί ως αυτόνομη εταιρεία έως τον Απρίλιο και θα βοηθήσει στην ανάπτυξη ιδεών της χαμηλού κόστους πλατφόρμας κινητής τηλεφωνίας της Vodafone στην Αφρική.

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Vodafone Margherita Della Valle, υπό την πίεση να αποκαταστήσει την ανάπτυξη ιδεών και την κερδοφορία του ομίλου, εστιάζει σε ευκαιρίες για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ψηφιοποιηθούν, σημειώνοντας τον Μάιο ότι η αξίας της αγοράς μπορεί να φτάσει τα 140 δισεκατομμύρια ευρώ.

Σύμφωνα με την Della Valle, η συμφωνία που υπογράφηκε με τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της Microsoft Satya Nadella «θα επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρηματικών πελατών μας, ιδιαίτερα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων».

Ο οικονομικός διευθυντής της Vodafone, Luka Mucic, δήλωσε ότι η πρωτοποριακή παρουσία της Microsoft στην τεχνητή νοημοσύνη, που υποστηρίζεται από τη συνεργασίας της με το OpenAI, θα μεταμορφώσει την υπηρεσία πελατών στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.

«Αυτό είναι το κομμάτι που θα ενδιαφέρει πραγματικά τον κάθε πελάτη μας», είπε την Τρίτη, προσθέτοντας ότι το chatbot TOBi της Microsoft με τεχνητή νοημοσύνη θα παρέχει πιο συνεπείς και έξυπνες απαντήσεις σε ερωτήματα.

Βελτίωση της παραγωγικότητας

Η εταιρεία λέει ότι η τεχνολογία θα βοηθήσει το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone να αυξήσει την παραγωγικότητα και την ποιότητα των κλήσεων, αντί να τα αντικαταστήσει με τεχνητή νοημοσύνη.

Ο επικεφαλής εμπορικός διευθυντής της Microsoft, Judson Althoff, δήλωσε ότι η δύναμη της Vodafone στο IoT και στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι στρατηγική.

«Τα περιουσιακά στοιχεία του IoT είναι κρίσιμα γιατί μας βοηθούν να ανταποκριθούμε στις ανάγκες βιωσιμότητας πολλών από τους πελάτες μας σε τομείς που είναι δύσκολο να μετριαστούν», είπε.
Η πλατφόρμα πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου M-PESA της Vodafone, η οποία λειτουργεί στην Κένυα, την Τανζανία, τη Νότια Αφρική και άλλες αφρικανικές χώρες, μοιράζεται τους ίδιους στόχους με τη Microsoft στην περιοχή, όπως η παραγωγή ψηφιακών δεξιοτήτων.

«Είμαστε ενθουσιασμένοι που προσφέρουμε τις παραγωγικές δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσουμε τους πελάτες να λαμβάνουν πιο έξυπνες οικονομικές αποφάσεις», κατέληξε το στέλεχος της Microsoft.